Booking.com
Газета Туризм и Отдых

Поиск тураГорящие турыЗаказ тураКаталог ссылокФорум

Турмагазин

Путеводитель по странам

Энциклопедия туриста

Активный отдых

Книжная лавка

Турбизнес



Рекомендуем посетить: 


 
Как съездить на отдых и не пожалеть об этом

МЕДЛЕННО, НО НЕОТВРАТИМО НАДВИГАЕТСЯ СЕЗОН ОТПУСКОВ. УЖЕ ЧЕРЕЗ ПАРУ МЕСЯЦЕВ ВСЕ САМЫЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ И НЕДОРОГИЕ ТУРЫ БУДУТ РАСКУПЛЕНЫ. ПОЭТОМУ ГОТОВИТЬ ТУРИСТИЧЕСКИЕ САНИ СТОИТ УЖЕ СЕЙЧАС.

Найти подходящий маршрут и турфирму, которая по сходной цене вас по нему провезет, в наше время несложно - достаточно заглянуть в газеты или на туристические интернет-сайты. Сложнее приобрести путевку так, чтобы в поездке не стало мучительно больно за выброшенные на ветер или закопанные в песок деньги и время. А потому рекомендуем при покупке путевки самое серьезное внимание обратить на договор с турфирмой.

Отношения между туристической компанией и туристом регулируются сразу двумя законами - "Об основах туристской деятельности в РФ" и "О защите прав потребителей". Согласно этим документам и вы, и турфирма в момент заключения договора абсолютно равны. А потому навязывать вам какие-либо условия или услуги компания не может и не должна. Если вам что-то не нравится в договоре - просто идите в другую фирму. Но уж если вы подписываете договор, значит, с ценой путевки и прочими условиями, прописанными в договоре, вы полностью согласны. Даже если через день вы узнаете, что кто-то продает такой же тур дешевле, вы уже не сможете требовать снижения цены. Можно только расторгнуть договор, заплатив за это приличный штраф.

А потому внимательно читайте и перечитывайте договор перед тем, как его подписать. Обращайте внимание на любую мелочь, а если что-то непонятно - не стесняйтесь спросить. Слишком стеснительных могут ждать весьма неприятные сюрпризы. Как, например, тех, кто несколько месяцев назад не поинтересовался, что это за форсмажор, который освобождает стороны от взятых на себя обязательств. Цунами, принесший страшные беды странам Юго-Восточной Азии, ударил и по многим российским туристам, еще только собиравшимся отправиться туда на отдых. Деньги многим не вернули до сих пор.

И еще одно - не верьте устным обещаниям смазливых секретарш и солидных руководителей турфирмы! Кто бы вам ни обещал отель в ста метрах от моря, если это не будет записано в договоре, по приезде на отдых вполне может оказаться так, что жить вам предстоит в паре десятков километров от ближайшего пляжа. И жаловаться будет бессмысленно.

А вот в случае нарушения турфирмой письменных обязательств закон позволяет вам потребовать либо безвозмездного устранения всех недостатков, либо соответствующего уменьшения цены, либо возмещения понесенных расходов по устранению недостатков своими силами. То есть, если в договоре записано, что из аэропорта до отеля вас должны отвезти на машине, а по прибытии на место оказывается, что ехать придется общественным транспортом, можете смело брать такси. По возвращении предъявляете соответствующую претензию фирме, которая должна компенсировать ваши расходы.

Да, и не забудьте как можно более тщательно зафиксировать все выявленные недостатки. Если вам предоставили не тот отель - обязательно заберите ваш счет, если вас пытаются накормить некачественной едой - составляйте протокол вместе с другими коллегами по несчастью. Пригодится для оформления претензии, которую вы можете предъявить туроператору или тур-агенту в письменной форме после того, как вернетесь домой. Турфирма обязана дать ответ в течение 10 дней после их получения. Если ответ вас не удовлетворил, придется идти в суд.

И, наконец, последнее - может случиться так, что отдых ваш закончится, не начавшись. На работе случится аврал, кто-то из родных, тьфу-тьфу-тьфу, заболеет или просто визу в посольстве не выдадут. Помните, если по каким-либо причинам, даже вполне уважительным, вы решили отказаться от поездки, как можно быстрее предупредите об этом турфирму. Чем дольше вы тянете, тем меньше денег вам вернут. Ведь при возврате денег тур-агентство вправе компенсировать свои затраты - штраф за возврат билетов, расходы на оплату брони в гостинице.

Впрочем, потерь можно избежать. Просто застрахуйтесь "от невозможности совершить поездку" - такую услугу сейчас предоставляют многие страховые компании. Стоит это недорого - в среднем 20-30 долларов. Заодно не мешает застраховать медицинские расходы, несчастный случай и потерю багажа. Все это вместе также обойдется в 20-30 долларов.

ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

УЗНАЙТЕ, КТО БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ ЗА ОГРЕХИ

В прессе и рекламе часто встречаются понятия "турагент" и "туроператор". Это не одно и то же.

Если на месте у туриста возникли какие-то проблемы, то сначала надо определиться, кто в них виноват. Агент несет ответственность только за предоставление предельно четкой информации о том, что прописано в путевке, то есть условий, которые предлагает оператор. Тур-оператор отвечает за выполнение этих условий. Поэтому если в путевке был записан один отель, а реально предоставили другой (хуже), разбираться лучше с оператором. А если в агентстве вам рассказали, что в записанном в путевке отеле кондиционеры в каждом номере, а на самом деле их там нет, - виновато агентство. С претензией на качество предоставленных услуг можно обращаться в течение 20 дней после окончания тура.

ГЕОРГИЙ МОХОВ, генеральный директор юридического агентства "Персона Грата"

СОВЕТЫ ПРОФИ

Анна Самсонова, руководитель юридической консультации "ВИЗИТ-консалтинг"

КАКИЕ ВОПРОСЫ ЗАДАВАТЬ ПРИ ВЫБОРЕ ТУРА

- Убедитесь в наличии лицензии на право заниматься туристической деятельностью.

В договоре должно быть указано название гостиницы, в которую вас заселят. Иногда бывает, что указывают просто количество звезд, - этого недостаточно. Стоит посмотреть карту города и понять, насколько далеко стоит гостиница от центра, пляжей или исторических достопримечательностей.

Убедитесь, что, говоря о трансфере (транспорте от аэропорта до гостиницы), вы с агентством имеете в виду одно и то же. Должно быть четкое понимание того, как и на чем вас будут встречать.

Следует уточнить, какой вид размещения вам предлагают - двухместный, трехместный и др. Есть ли в номере двухспальная кровать или две раздельные? Если у вас имеются принципиальные моменты по размещению, дополнительно укажите это в договоре. Были случаи, когда в свадебном путешествии молодоженам предоставили две раздельные кровати. А все потому, что в договоре не было пометки о свадебном путешествии. Если вы едете втроем, то обязательно надо определиться, какое дополнительное место должно быть в номере.

В договоре должно быть указано, какой тип питания вам предлагают: двух-, трехразовое питание, шведский стол.

Убедитесь, что экскурсионная программа, заказанная из Москвы, указана в договоре или приложена к нему.

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

Лия Беликова, генеральный директор RUNA TUR

О "ГОРЯЧИЙ" ТУР МОЖНО ОБЖЕЧЬСЯ

Горящие путевки - это те спецпредложения, которые продаются туроператорами не только со скидками, но и ниже себестоимости.

Горящие путевки отличаются от обычных туров достаточно малой ценой с условием вылета в самое ближайшее время. Чаще всего не более чем через 3-4 дня в зависимости от расписания вылетов.

Нередко встречаются и неприятные моменты - замена отеля (с меньшей звездностью), аннуляции и ошибки при бронировании, не тот тип питания, большая удаленность от моря.

Артем Ейсков

Источник: "Родная газета"

Мнения об этом материале:

Ваше имя*:
Ваш email:

Ваше мнение*

Контрольное число*
Введите число, изображенное на картинке.



Авиатуры из Минска, Москвы и Киева  |   Поиск тура  |   Горящие туры  |   Индивидуальный подбор тура  |   Цены от туроператоров  |   Рекламодателям  |   О портале
Все права защищены и охраняются законом © 2009 "PoiskTurov"     Создание сайта: дизайн-студия Webcom©












Каталог TUT.BY