Booking.com
Газета Туризм и Отдых

Поиск тураГорящие турыЗаказ тураКаталог ссылокФорум

Турмагазин

Путеводитель по странам

Энциклопедия туриста

Активный отдых

Книжная лавка

Турбизнес



Рекомендуем посетить: 


 
"МИР ФАНТАЗИЙ": ОЧЕРЕДНОЕ ГРОМКОЕ ДЕЛО В ТУРИЗМЕ

[2010-08-09]

Обе конфликтующие стороны высказали свое мнение порталу TIO.BY

Правоохранительные органы пока воздерживаются от комментариев по делу менеджера компании "Мир фантазий", которую подозревают в мошенничестве и обмане туристов.

"На данный момент я могу подтвердить только тот факт, что на менеджера турфирмы "Мир фантазий" заведено уголовное дело по статье 209 "Мошенничество", - сообщил Александр Ластовский, начальник отдела информации и общественных связей ГУВД Минска. - Сейчас проводятся следственные действия, и следствие пока категорически отказывается что-то комментировать по этому делу. Мы обязательно обнародуем новую информацию, как только получим на это право. Советую всем заинтересованным лицам следить за нашим официальным сайтом".

На данный момент в СМИ фигурирует информация о 24 пострадавших туристах и сумме ущерба в 20 тысяч долларов.

"Нам очень обидно - 5 лет мы проработали без жалоб со стороны туристов, без каких-либо "терок" с коллегами, а сейчас нашей репутации нанесен такой сильный удар, - рассказала TIO.BY заместитель директора компании "Мир фантазий" Ольга Агеева. - Сейчас везде в СМИ упоминается наша компания, а имени менеджера, которая подозревается в мошенничестве, никто не называет - это Лилия Матуль, чаще она представляется как Лера. К нам обращались директора двух других турфирм, где она раньше работала, - у них были такие же проблемы; но в итоге они решили все-таки выплатить деньги туристам".

"Для турфирмы, у которой большие обороты, 20 тысяч долларов, может, и не такие огромные деньги, - говорит Татьяна Комаровская, директор турфирмы "Мир фантазий", - но для меня это баснословная сумма. Директор и первой турфирмы, и второй выплатили пострадавшим туристам деньги - сезон был в разгаре, на носу было заключение новых контрактов с партнерами, поэтому все замяли, чтобы не испортить репутацию. На то, наверное, и был расчет - сохраняя репутацию, молчать будет и очередная турфирма. Изначально нам и правоохранительные органы рекомендовали заплатить туристам, говорили, что это в наших интересах, пока не поднялась шумиха в СМИ. А мы уже сами думали, куда бы нам обратиться, чтобы рассказать об этой ситуации".

"Когда я позвонила на горячую линию ОНТ и обрисовала проблему, - поддерживает директора Ольга Агеева, - мне ответили: "Вы что, шутите?" Какие уж тут шутки! Мы думаем, что схема была изначально очень хорошо продумана. 10 июля у нас был настоящий шок - туристы, которых мы раньше никогда не видели, приходили в офис, кричали, угрожали, но не могли предъявить никаких документов о покупке тура у нас. Мы узнавали от них новые подробности: оказывается, Матуль представлялась им не менеджером, а директором турфирмы "Мир фантазий". Она умудрилась отправить в Крым, в Андреевку, людей с билетом в одну сторону и оплаченным проживанием. Мы узнали, что в 2007 году на нее уже заводили уголовное дело, но потом закрыли его за отсутствием состава преступления, и директор выплатил деньги туристам. Кстати, 10-го числа, когда к нам начали идти люди, Матуль в офисе уже не появлялась, но звонила туристам и направляла их к нам. Сейчас она занимает позицию жертвы, говорит, что ее подставили и утверждает, что не брала денег у туристов. Более того, она сейчас учредила турфирму и работает в ней, общается с туристами. Когда мы об этом сообщили в правоохранительные органы, информацию встретили равнодушно - работать она имеет право. Посоветовали позвонить директору этой турфирмы и рассказать о ситуации, что мы и сделали".

"Да, я виновата, что не проверила специалиста, принимая его на работу, - говорит Татьяна Комаровская. - Но кто бы стал проверять? 11 лет работы на рынке, своя клиентская база - таких в турфирмах принимают с распростертыми объятьями. А туристы сейчас понимают, что если и можно как-то вернуть свои деньги, то только через организацию: менеджер - частное лицо, у нее ничего нет. После того как все всплыло, мы провели инвентаризацию на фирме, и оказалось, что не хватает ваучеров: первая страница, которую нужно отдавать туристу, отсутствует, а вторая просто не заполнена".

Свой взгляд на ситуацию изложила и Лилия Матуль, с которой нам удалось связаться по телефону: "По этому делу будет суд. Конечно, менеджера легче обвинить, чем директора, - директора виноватыми не бывают. Но я надеюсь на объективность следствия и суда. Это неправда, что я обслуживала туристов вне рабочего времени: ключей от офиса у меня не было, но я понимаю, что доказать это теперь будет сложно. С туристами я разговаривала, когда директор и ее дочка, которая является в этой фирме заместителем директора, находились в офисе. Да, я обслуживала клиентов без кассового чека, но делала это по указанию директора и в ее присутствии. Ваучеры туристам тоже выдавались, но с нарушением законодательства - не выписывался второй листок. Скорее всего, это делалось с целью укрытия от уплаты налогов. Я написала заявление в Департамент по финансовым расследованиям КГК, но мне ответили, что так как против меня возбуждено уголовное дело, мое заявление передано следователю. Но уголовный розыск не занимается денежными потоками и поиском налогов! Как оказалось позднее, я вообще не была оформлена на работу в "Мире фантазий" - данных обо мне нет в Фонде социальной защиты населения, а трудовую у меня попросили принести только за 2 недели до начала этих событий. Более того, мой контракт о приеме на работу будет подвергнут графологической экспертизе - он подписан не моей рукой. Почему-то все туристы, которые приходили в офис по рекламе или уже знакомые клиенты, были отправлены на отдых, а пострадали только мои знакомые и люди из моей клиентской базы - вот такая проблема. Я думаю, что в этом деле еще очень много вопросов, которые следствию предстоит прояснить".

TIO.BY будет следить за развитием этой ситуации. Между тем вчера стало известно еще об одной турфирме, попытавшейся обмануть туристов, – в Турции их отказался заселить отельер, не получивший оплаты за проживание. Российский туроператор, с которым связалось белорусское посольство в Турции, сообщил, что белорусский агент – компания "СПО" – забронированный тур не оплатила. В итоге департаменту по туризму удалось убедить одного из учредителей этой турфирмы все-таки оплатить отдых клиентов.

Но в этом случае интересен не столько факт нарушения, сколько условия, в которых оно произошло: на момент происшествия в Турции (инцидент случился 27 июля) турфирма "СПО" уже была 5 дней как лишена туристической лицензии. С туристами она смогла заключить договор за неделю до аннуляции лицензии, воспользовавшись тем, что до 15 июля действие лицензии было только приостановлено.


Автор: Ирина ШПАКОВСКАЯ

Предыдущий материал по теме:

Менеджер турфирмы "Мир фантазии" обманула туристов

Также читайте материалы по теме:

Исчезновение директора турфирмы "РестМаркет": новые подробности

Турфирма "Совпольда" не может туристам вернуть деньги

Потерпевшие о компании "Совпольда": нам никто ничего объясняет!

Белорусские туристы в истории с "Кария Тур" не пострадают?

Беларусь:   о стране  


Мнения об этом материале:
Елена (2010-08-16)
Верю больше менеджеру- в турфирмах такое сплошь и рядом. И проверок Минспорта и Нацагентство по туризму по ваучерам не проводят. Тем более семейный бизнес: мать и дочь будут друг друга защищать. Но думаю, денежки туристов они уже потратили на покрытие расходов бизнеса.

Ваше имя*:
Ваш email:

Ваше мнение*

Контрольное число*
Введите число, изображенное на картинке.



Авиатуры из Минска, Москвы и Киева  |   Поиск тура  |   Горящие туры  |   Индивидуальный подбор тура  |   Цены от туроператоров  |   Рекламодателям  |   О портале
Все права защищены и охраняются законом © 2009 "PoiskTurov"     Создание сайта: дизайн-студия Webcom©












Каталог TUT.BY